¿Necesitas ayuda con tu Código de Recompensa de 10 dígitos?

¿Cómo puedo canjear mi Código de Recompensa de 10 dígitos?

Copia el código (Ctrl + C en un PC) que aparece en el correo electrónico que has recibido y pégalo (Ctrl + V) en el campo que hay al principio de esta página. Luego haz clic en 'Enviar'.

¿Puedo utilizar varios códigos de recompensa juntos?

Sí, puedes combinar hasta 10 códigos de recompensa diferentes en un mismo pedido.

Una vez dentro de la página de compra, pega tu segundo código en el campo 'Añadir otro código (opcional)' y haz clic en el botón 'Añadir'. ¡De este modo se combinarán los saldos de los códigos de recompensa para que puedas comprar más!

¿Mi código caduca?

Cada código tiene 12 meses de validez a partir de la fecha de emisión. Puedes comprobar la fecha de caducidad de tu código introduciéndolo arriba.

Mi Código de Recompensa ha caducado. ¿Puede prorrogarse o reemplazarse?

Lo sentimos, pero no podemos prorrogar, reemplazar, reembolsar o volver a emitir códigos de recompensa caducados.

¿Tengo que gastar todo el saldo del Código de Recompensa de una sola vez?

No, puedes gastar una parte ahora y canjear el resto del saldo en otro momento, siempre dentro del periodo de validez del código.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Ha pasado más de una semana y todavía no recibido mi pedido

Los pedidos de comprobantes digitales se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada en la pantalla de compra dentro de los 10 días hábiles.

Los pedidos de vales físicos se envían en el plazo de 10 días laborables.

¿Puedo ver mi historial de pedidos y el estado de mi pedido?

Una vez que hayas introducido tu Código de Recompensa más arriba, podrás ver tu historial de pedidos (si tu código de recompensa se ha canjeado con éxito).

Hay 3 estados de pedido posibles:

<
• Nuevo: acabas de hacer tu pedido y se va a procesar en breve
• Pendiente de envío: tu pedido se ha procesado y está pendiente de ser enviado
• Enviado: tu pedido ha sido enviado y va de camino a ti

Si cambio de opinión, ¿puedo cancelar el pedido?

No. Una vez que hayas hecho el pedido, no puedes cambiar de opinión. Por ello, asegúrate de comprobar que todos los datos sean correctos antes de realizar el pedido.

Quiero cambiar la dirección de correo electrónico o la dirección de entrega de mi pedido

Introduce el Código de Recompensa que has utilizado para hacer el pedido y sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Ten en cuenta que es posible que no podamos cambiar la información del pedido y que no asumimos ninguna responsabilidad en caso de que no recibas tu pedido.

¿Necesitas ayuda con alguna otra pregunta?

¿Cuantos puntos tengo?

Ponte en contacto directamente con la persona o el departamento responsable de tu programa.

Quiero actualizar mi información personal para el programa

Ponte en contacto directamente con la persona o el departamento responsable de tu programa.

¿Cómo me doy de baja?

Si quieres dejar de recibir códigos de recompensa o pedidos, deberás ponerte en contacto directamente con la persona o el departamento responsable de tu programa.