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Besoin d'aide avec votre code de récompense?

Comment échanger mon code de récompense?

Copier votre code (ctrl + c sur PC) depuis l'email que vous avez reçu et coller (ctrl + v) dans le champ réservé en haut de cette page, puis cliquez Entrer.

Puis-je échanger plusieurs codes de récompense en même temps?

Oui, il est possible de combiner jusqu'à 10 codes de récompense différents.

Une fois que vous êtes sur la page du catalogue, coller votre second code dans 'Ajouter un autre code' (optionnel) et cliquer ensuite sur le bouton 'ajouter'. Cela va combiner la valeur des différents codes de récompense et vous donner l'occasion de recevoir plus.

Est-ce que mon code de récompense a une date d'expiration?

Chaque code de récompense a une validité de 12 mois à partir de la date d'émission. Il est possible de vérifier la date d'expiration de votre code en le rentrant dans l'espace réservé ci-dessus.

Mon code de récompense a expiré. Est-ce qu'il peut être rallongé ou remplacé?

Malheuresement nous ne sommes pas capable d'étendre la date de validité, remplacé, remboursé ou renvoyer un code ayant expiré.

Dois-je dépenser toute la valeur du code de récompense en une fois?

Non, il est possible de dépenser une partie maintenant et la valeur restante plus tard tant que le code est toujours en cours de validité.

Besoin d'aide avec votre commande?

Cela fait plus d'une semaine que vous attendez votre commande?

Les commandes de vouchers digitaux sont envoyées à l'adresse mentionnée lors de la commande sous 10 jours ouvrés.

Les vouchers physiques sont envoyés sous 10 jours ouvrés.

Puis-je voir un suivi de ma commande et mon historique?

Une fois que vous avez entré votre code de récompense, vous pouvez voir votre historique de commandes (si l'échange de votre code s'est fait avec succès).

Il y a 3 types de statut:

Nouveau: votre commande vient juste d'être placée et sera traité dans les plus brefs délais.
En attente d'expédition: votre commande a été traitée et sera expediée sous peu.
Expediée: votre commande a été envoyée et arrivera prochainement.

Si je change d'avis, puis-je annuler ma commande?

Non, une fois que le commande a été passée il n'est pas possible de changer d'avis. Par conséquent, merci de vérifier tous les détails avant de confirmer votre commande.

Je voudrais changer l'adresse e-mail / postale de ma commande.

Merci de bien vouloir entrer le code utilisé pour passer votre commande ci-dessus et suivre les instructions sur votre écran. Merci de noter qu'il est possible que l'on ne soit pas en mesure de changer les données de certaines commandes et ne pouvons être tenu responsable si la commande n'a pas été reçue.

Besoin de plus d'aide?

De combien de points je dispose?

Merci de contacter directement la personne responsable de votre programme dans votre département.

Je voudrais mettre à jour mes données pour le programme.